3 errores que pueden debilitar tu Reporte de Resultados
- Carlos Sellés, BS, DC, ACP
- 15 jul
- 1 min de lectura
El Reporte de Resultados es uno de los momentos más importantes dentro de la experiencia clínica del paciente. No porque sea el momento de convencer, sino porque es cuando organizamos los hallazgos, aclaramos lo que encontramos y ayudamos al paciente a comprender mejor su condición y las recomendaciones que siguen.
Sin embargo, aun con buenos estudios y buenas intenciones, hay errores de comunicación que pueden debilitar ese proceso en cuestión de segundos.
Uno de ellos ocurre cuando adelantamos expectativas antes de terminar de explicar los resultados.
Otro aparece cuando dejamos de enfocarnos en la preocupación principal que llevó al paciente a la oficina.
Y el tercero, muchas veces más sutil, está relacionado con la forma en que entramos al cuarto y la tonalidad que utilizamos desde el primer momento.
Un paciente puede estar ansioso, preocupado o inseguro sobre lo que va a escuchar. Por eso, la manera en que iniciamos el Reporte de Resultados puede influir profundamente en cómo recibe y procesa la información.
En este video comparto tres errores frecuentes y explico lo que en El Descubrimiento llamamos la entrada empática: una manera más consciente, humana y profesional de comenzar el Reporte de Resultados.
Mira el video completo y evalúa honestamente cuál de estos tres elementos podría estar afectando la claridad de tus reportes.
Próximo webinar:
De explicar quiropráctica a lograr que el paciente la descubra
En este webinar hablaremos sobre cómo la consulta y evaluación pueden ayudar al prospecto a descubrir la realidad de su condición antes del Reporte de Resultados.
QuiroHub — Atracción. Conversión. Retención.
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