¿Sufres el Síndrome de la Puerta Giratoria?
- Carlos Sellés, BS, DC, ACP
- 2 dic 2020
- 2 min de lectura
Actualizado: 24 oct 2022
¿Llegan pacientes nuevos a la oficina, pero no se quedan para recibir óptimo beneficio de tus servicios?
Según evidenciado por los estudios analíticos de Pivot Point Management, el insidioso, debilitante, y empobrecedor Síndrome de la Puerta Giratoria (SPG) está presente un 80% de las oficinas quiroprácticas; insidioso pues en la mayoría de los casos el colega sufre SPG y no lo sabe.
En este BLOG te voy a orientar a descubrir que es SPG, si sufres SPG, y que puedes hacer para mejorarlo; al final te haré un a invitación especial.
Los síntomas y señales mas evidentes del SPG son:
Insaciable necesidad de pacientes nuevos
Alta deserción de pacientes alrededor de la 2da y 3ra semana de cuidado, o antes
Equipo de trabajo ocupado con la atención de pacientes, acompañado de poco ingreso neto
Pobres resultados clínicos. Se evidencia algunas mejorías de tipo musculo-esqueletal pero escasos o ningunos “Milagros Quiroprácticos”
Sensación de “Burn-Out” de parte del equipo de trabajo
¿Cuál es la Raíz del SPG?
La raíz del Síndrome de la Puerta Giratoria es baja Retención de la oficina que lo sufre. En otras palabras, los pacientes no se quedan el suficiente tiempo bajo cuidado para alcanzar la expectativa de resultados clínicos del quiropráctico.
¿Qué podemos hacer para mejorar la Retención y eliminar el SPG?
"Si no podemos medirlo no podemos mejorarlo"
El primer paso en calcular el Promedio de Visita por Paciente (PVP). Este poderoso dato identifica, en promedio, cuan bien el paciente sigue nuestras recomendaciones.
La fórmula para calcularlo es simple:
Visitas en Oficina / Pacientes Nuevos = PVP
¿Sufres SPG?.
Si al calcular PVP el resultado es menor de 45, sufres SPG
Estrategias Efectivas para Mejorar el PVP:
Mejorar destrezas de comunicación
Procedimientos efectivos de entrada de paciente a la oficina
Optimización el proceso de consulta inicial con el paciente
Congruencia en métodos de pago
Atención diaria alineada hacia la Retención
* Ciertas condiciones aplican
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